Comentarios en: Consejos para llamar a un centro de atención al cliente y no morir en el intento http://buscandounasalida.wordpress.com/2008/04/10/consejos-para-llamar-a-un-centro-de-atencion-al-cliente-y-no-morir-en-el-intento/ ¡Escapando de la frivolidad! Thu, 12 Nov 2009 12:50:59 +0000 http://wordpress.com/ hourly 1 Por: Federico Gauffin http://buscandounasalida.wordpress.com/2008/04/10/consejos-para-llamar-a-un-centro-de-atencion-al-cliente-y-no-morir-en-el-intento/#comment-534 Federico Gauffin Fri, 30 Jan 2009 12:04:21 +0000 http://buscandounasalida.wordpress.com/?p=34#comment-534 <strong>Chad Smith: </strong>¿intentaste con el sindicato de telefónicos? A lo mejor ellos te pueden dar una mano. Los call centers más nuevos no están agremiados con los ellos (como correspondería) pero están con el sindicato de empleados de comercio (algo que es un grave error porque el rubro es sumamente distinto y no atiende a las necesidades de los telmarketers). Espero que tengas suerte. ¡Bienvenido! Chad Smith: ¿intentaste con el sindicato de telefónicos? A lo mejor ellos te pueden dar una mano. Los call centers más nuevos no están agremiados con los ellos (como correspondería) pero están con el sindicato de empleados de comercio (algo que es un grave error porque el rubro es sumamente distinto y no atiende a las necesidades de los telmarketers).
Espero que tengas suerte. ¡Bienvenido!

]]> Por: Chad Smith http://buscandounasalida.wordpress.com/2008/04/10/consejos-para-llamar-a-un-centro-de-atencion-al-cliente-y-no-morir-en-el-intento/#comment-528 Chad Smith Wed, 28 Jan 2009 09:22:14 +0000 http://buscandounasalida.wordpress.com/?p=34#comment-528 Saludos a todos! me encanto leerlos, y la forma en que lo tratan de encarar, con humor... podria decir que es envidiable! de hecho yo tengo la desgracia de tener que lidiar con los call centers, llegando el punto que a mi, como cliente, me duelen los oidos de escuchar el mismo tape una y otra vez, siempre el mismo si llamas al año te volves a encontrar con esa siniestra voz (que parece joven pero la mujer que lo gravo ya podria estar en un jeriatrico), o esa misma melodia la cual habias logrado despues de intensos tratamientos borrar de tu cabeza... Lamentablemente mi sistema de defensa me hace olvidar lo mal que la pase la ultima vez que llame... Realmente no puedo creer como llegamos a esto! Iluso esperaba que marketing algun dia encarara el servicio de atencion al cliente, ya que lo primero que siente el cliente, es, mas que un deseo, la necesidad de cambiarse de compañia... pero ya siendo mas realista me di cuenta, que de todas las opciones que hay, solo encontramos mas de lo mismo. Con esto quiero llegar a que no deberiamos permitir como sociedad, o mejor aun, como seres humanos, que las empresas utilicen seres vivos, con sus defectos y virtudes, con capacitacion justa por no decir insuficiente, y con un sistema ampliamente deficiente (personal en 20 minutos registro mas de mil gestiones/reclamos... A LAS 6 DE LA MAÑANA!!!) tengan que lidiar por no decir defenderse de otros humanos con problemas. Creo que somos todos personas, y no es justo que nos dejen tensar el dialogo al punto tal de querer violentar con su interlocutor! Y el problema se extiende mas que a los call centers, puesto que si nos dignamos a perder nuestro preciado tiempo en dirigirnos a una sucursal (o central) para hacer el tramite personalmente, nos enfrentamos a problemas similares, pero con la desventaja de caer preso por agredir a una persona que parece que se lo busco. Yo personalmente me descargo mas con la institucion, por que entiendo que es solo un empleado luchando desde su lado del mostrador... (mientras no haya falta de respeto) En fin y disculpen la extencion, creo que este pais tiene muchas falencias, pero en cuanto a la parte humana, siempre le tuve fe, tratemos de hacer algo para cambiar esto, no me parece bien tener que vivir condicionado a ser victima de estafas permanentes en todos los servicios, que mejor deberian llamarse necesidades (de eso se encargo marketing) y que de servicial no tiene nada mas que buena onda (cuando se anda con suerte). Por lo personal ando juntando nombres, reclamos, gravaciones (ya no llamo sin grabar), comprobantes de todo tipo para tratar de que las empresas esten obligadas a mejorar el servicio, solo tengo que encontrar la forma de que la parte humana no salga damnificada. Si hay algun interesado por subirse a la lucha, avise y busquemos la forma de cambiarlo, estoy seguro que si consigo lo necesario para cambiar algo, van a pretender cubrirse con dinero, mientras que si somos muchos no les va a ser tan facil... creo que ambas partes saldriamos beneficiados! Saludos y muy buen post! Saludos a todos! me encanto leerlos, y la forma en que lo tratan de encarar, con humor… podria decir que es envidiable!
de hecho yo tengo la desgracia de tener que lidiar con los call centers, llegando el punto que a mi, como cliente, me duelen los oidos de escuchar el mismo tape una y otra vez, siempre el mismo si llamas al año te volves a encontrar con esa siniestra voz (que parece joven pero la mujer que lo gravo ya podria estar en un jeriatrico), o esa misma melodia la cual habias logrado despues de intensos tratamientos borrar de tu cabeza… Lamentablemente mi sistema de defensa me hace olvidar lo mal que la pase la ultima vez que llame… Realmente no puedo creer como llegamos a esto!
Iluso esperaba que marketing algun dia encarara el servicio de atencion al cliente, ya que lo primero que siente el cliente, es, mas que un deseo, la necesidad de cambiarse de compañia…
pero ya siendo mas realista me di cuenta, que de todas las opciones que hay, solo encontramos mas de lo mismo.
Con esto quiero llegar a que no deberiamos permitir como sociedad, o mejor aun, como seres humanos, que las empresas utilicen seres vivos, con sus defectos y virtudes, con capacitacion justa por no decir insuficiente, y con un sistema ampliamente deficiente (personal en 20 minutos registro mas de mil gestiones/reclamos… A LAS 6 DE LA MAÑANA!!!) tengan que lidiar por no decir defenderse de otros humanos con problemas. Creo que somos todos personas, y no es justo que nos dejen tensar el dialogo al punto tal de querer violentar con su interlocutor!
Y el problema se extiende mas que a los call centers, puesto que si nos dignamos a perder nuestro preciado tiempo en dirigirnos a una sucursal (o central) para hacer el tramite personalmente, nos enfrentamos a problemas similares, pero con la desventaja de caer preso por agredir a una persona que parece que se lo busco. Yo personalmente me descargo mas con la institucion, por que entiendo que es solo un empleado luchando desde su lado del mostrador… (mientras no haya falta de respeto)
En fin y disculpen la extencion, creo que este pais tiene muchas falencias, pero en cuanto a la parte humana, siempre le tuve fe, tratemos de hacer algo para cambiar esto, no me parece bien tener que vivir condicionado a ser victima de estafas permanentes en todos los servicios, que mejor deberian llamarse necesidades (de eso se encargo marketing) y que de servicial no tiene nada mas que buena onda (cuando se anda con suerte).
Por lo personal ando juntando nombres, reclamos, gravaciones (ya no llamo sin grabar), comprobantes de todo tipo para tratar de que las empresas esten obligadas a mejorar el servicio, solo tengo que encontrar la forma de que la parte humana no salga damnificada.
Si hay algun interesado por subirse a la lucha, avise y busquemos la forma de cambiarlo, estoy seguro que si consigo lo necesario para cambiar algo, van a pretender cubrirse con dinero, mientras que si somos muchos no les va a ser tan facil… creo que ambas partes saldriamos beneficiados!
Saludos y muy buen post!

]]> Por: Federico Gauffin http://buscandounasalida.wordpress.com/2008/04/10/consejos-para-llamar-a-un-centro-de-atencion-al-cliente-y-no-morir-en-el-intento/#comment-527 Federico Gauffin Thu, 22 Jan 2009 21:24:16 +0000 http://buscandounasalida.wordpress.com/?p=34#comment-527 <strong>Juan Manuel:</strong> de algo hay que reírse, ¿no? Tus anécdotas serán más que bienvenidas. ¡Gracias por pasar por acá! ¡Un abrazo! Juan Manuel: de algo hay que reírse, ¿no? Tus anécdotas serán más que bienvenidas. ¡Gracias por pasar por acá! ¡Un abrazo!

]]> Por: Juan Manuel http://buscandounasalida.wordpress.com/2008/04/10/consejos-para-llamar-a-un-centro-de-atencion-al-cliente-y-no-morir-en-el-intento/#comment-524 Juan Manuel Tue, 20 Jan 2009 15:32:28 +0000 http://buscandounasalida.wordpress.com/?p=34#comment-524 Hola, yo trabajo para un call center, que brinda servicios a una empresa en Estados Unidos, si existen problemas en Servicio al Cliente los únicos culpables son las empresas, ya que deben encargarse de tener cantidad suficiente de agentes para solventar la cantidad de llamadas que se reciban independientemente de la epoca o la hora, al igual que la capacitación de éstos agentes, ya que a la mayoría nos brindan un entrenamiento insuficiente para solventar las necesidades de los clientes de una manera ágil, nos "mandan a la guerra" a tomar llamadas como si fueramos expertos, y si no fuera gracias a la buena voluntad del compañero de al lado, que tiene un poco mas de tiempo de trabajar en el lugar podemos ir aprediendo poco a poco. Esto da como resultado un mal servicio al cliente, donde tanto el agente como el cliente tienen razones para hacer de esa "talvez" simple llamada un mal momento, ya sea por la inexperiencia del agente, o el tiempo que se demore en solventar el problema o la consulta que exista. Sin embargo, me parece bien y divertido comentar experiencias sucedidas en tan ajetreados lugares de trabajo, donde la gran mayoría de su personal somos personas jovenes lo cual también lo hace bastante entretenido. Solo me molesta dentro el comentario que escribiste Federico donde dice "Si puede hacerle un chiste al pobre infeliz que lo atiende, es probable que gane su simpatía", sobre todo que vos has trabajado de ése lado de la línea, pero seguramente tuviste más malas experiencias que buenas, asi que de ese modo te debiste sentir en algun momento. Invito a todas las personas que han leido ésta pagina, a expresar su opinión al respecto, y gracias al señor Gauffin que ha traido el tema, Saludos. Hola, yo trabajo para un call center, que brinda servicios a una empresa en Estados Unidos, si existen problemas en Servicio al Cliente los únicos culpables son las empresas, ya que deben encargarse de tener cantidad suficiente de agentes para solventar la cantidad de llamadas que se reciban independientemente de la epoca o la hora, al igual que la capacitación de éstos agentes, ya que a la mayoría nos brindan un entrenamiento insuficiente para solventar las necesidades de los clientes de una manera ágil, nos “mandan a la guerra” a tomar llamadas como si fueramos expertos, y si no fuera gracias a la buena voluntad del compañero de al lado, que tiene un poco mas de tiempo de trabajar en el lugar podemos ir aprediendo poco a poco. Esto da como resultado un mal servicio al cliente, donde tanto el agente como el cliente tienen razones para hacer de esa “talvez” simple llamada un mal momento, ya sea por la inexperiencia del agente, o el tiempo que se demore en solventar el problema o la consulta que exista. Sin embargo, me parece bien y divertido comentar experiencias sucedidas en tan ajetreados lugares de trabajo, donde la gran mayoría de su personal somos personas jovenes lo cual también lo hace bastante entretenido. Solo me molesta dentro el comentario que escribiste Federico donde dice “Si puede hacerle un chiste al pobre infeliz que lo atiende, es probable que gane su simpatía”, sobre todo que vos has trabajado de ése lado de la línea, pero seguramente tuviste más malas experiencias que buenas, asi que de ese modo te debiste sentir en algun momento. Invito a todas las personas que han leido ésta pagina, a expresar su opinión al respecto, y gracias al señor Gauffin que ha traido el tema,

Saludos.

]]> Por: Federico Gauffin http://buscandounasalida.wordpress.com/2008/04/10/consejos-para-llamar-a-un-centro-de-atencion-al-cliente-y-no-morir-en-el-intento/#comment-513 Federico Gauffin Wed, 07 Jan 2009 01:35:22 +0000 http://buscandounasalida.wordpress.com/?p=34#comment-513 <strong>Vane:</strong> gracias por tu comentario en mi blog. Me identifico mucho con las cosas que me contás. Pero te digo lo que le digo a todo el mundo que todavía está en el ámbito de los call centers: trabajar de telemarketer DEJA SERIAS SECUELAS. Y, por más indemnización que te paguen (la doble ya no está y creo que la tercera todavía no se aprobó) no vas a recuperar el oído, ni la voz, ni la templanza. Yo tuve mucha suerte: me fui justo antes de convertirme en un sordo con chaleco de fuerza. Si bien hace un año que no trabajo más con el headset, te cuento que me ha costado mucho recuperarme a nivel psicológico. Ahora vivo en Salta, lejos de Córdoba -a donde sufrí el yugo de las métricas y de los clientes maltratadores- pero viajo a la Docta de vez en cuando para rendir algunas materias que me faltan y cada vez que paso cerca de Colón y Gral Paz, o de San Martín y Duarte Quiroz, se me hace un nudo en el estómago (la misma sensación que tenía cuando ya estaba en la etapa terminal de mi trabajo). Consejo (aunque sé que no me vas a dar pelota porque el call te envuelve de tal manera con éxitos efímeros, que es difícil darse cuenta): andáte mientras puedas. Bienvenida, besos. Vane: gracias por tu comentario en mi blog. Me identifico mucho con las cosas que me contás. Pero te digo lo que le digo a todo el mundo que todavía está en el ámbito de los call centers: trabajar de telemarketer DEJA SERIAS SECUELAS. Y, por más indemnización que te paguen (la doble ya no está y creo que la tercera todavía no se aprobó) no vas a recuperar el oído, ni la voz, ni la templanza. Yo tuve mucha suerte: me fui justo antes de convertirme en un sordo con chaleco de fuerza.
Si bien hace un año que no trabajo más con el headset, te cuento que me ha costado mucho recuperarme a nivel psicológico. Ahora vivo en Salta, lejos de Córdoba -a donde sufrí el yugo de las métricas y de los clientes maltratadores- pero viajo a la Docta de vez en cuando para rendir algunas materias que me faltan y cada vez que paso cerca de Colón y Gral Paz, o de San Martín y Duarte Quiroz, se me hace un nudo en el estómago (la misma sensación que tenía cuando ya estaba en la etapa terminal de mi trabajo).
Consejo (aunque sé que no me vas a dar pelota porque el call te envuelve de tal manera con éxitos efímeros, que es difícil darse cuenta): andáte mientras puedas.
Bienvenida, besos.

]]> Por: Vane http://buscandounasalida.wordpress.com/2008/04/10/consejos-para-llamar-a-un-centro-de-atencion-al-cliente-y-no-morir-en-el-intento/#comment-512 Vane Mon, 05 Jan 2009 23:58:18 +0000 http://buscandounasalida.wordpress.com/?p=34#comment-512 EEEE! Me gusto lo q escribieron, encontre este blog, buscando cuales son las concecuencias de trabajr en un call center, ya q me estan empesando a doler los oidos. Trabajo en uno, para España encima, los españoles son muy amables a comparacion de los argentinos, pero es totalmente cierto q les cuesta entender, y muchos tienen prejuicios con los latinos sobre todo, si recibis una puteada, ira acompañada por un "tu no tienes la culpa" y estoy totalmente de acuerdo con el tema de la amabilidad, si vos me llamas y arrancas diciendome buen dia, y tratandome bien, soy capaz de hasta hacerte la mayor cantidad de descuentos, inclusive, la gente que me ha caido bien, no vacilé en perder el tiempo que sea necesario para hacerle todas las gestiones, sabiendo que perjudica mis metricas (objetivos que me pone la empresa) eso a mi no me interesa siempre y cuando mi cliente amigo se le resuelvan los problemas, lo maximo que estuve con un cliente en linea fue UNA HORA Y 20!!!! la gente que trabaja sabe q es muchiiiisimo, ya que en ese tiempo deberia haber atendido como minimo 20 llamadas, el promedio q normalmente exigen en un call es q no supere los 5 min cada llamada... Tambien me ha pasado de estar mucho tiempo con un tipo que se cree Dios y que te quiere tratar de negrito, que te amenaza con hacerte hechar, con que tiene conocidos que trabajan donde vos lo haces y saben del tema, aaaammmm quien sos estupido!!! primero a mi nadie me puede hechar a no ser que acumule mil llamadas malas, segundo si tuvieras amigos en donde yo trabajo te hubieran resuelto el problema ellos!!! pero en mi caso, tengo un caracter bastante malo, producto de mi trabajo, por lo cual no me dejo pisotear y si el me trata mal, yo lo voy a tratar peor, como un inutil, ya que no sabe ni la mitad de las cosas que se yo, por ende que no discuta. A tener en cuenta, antes de llegar en la postura en la cual estoy, he pasado ataques de nervios, subidas de tension, presion, llorar como una idiota de la impotencia de no poder mandarlo a la mierda, y el quedarme helada por no saber que hacer, pero un amigo, me enseño a tranquilizarme, a descargar "respetuosamente" todo lo que pienso del desubicado que me llama, y asi aprendi a no hacerme mala sangre, y a no cansarme y estresarme q es lo mas importante. De ultima que es lo mas malo que te puede pasar si tratas mal a un cliente? que te hayan escuchado esa llamada, que te sancionen, que te suspenda, o como muuuuuuuy exagerado que te hechen, por ende te pagaran una gran suma de dinero y mucho mas con el tema de la "triple indemnizacion" y si te preocupas porque perdiste el trabajo, borras de tu curriculum que trabajaste de donde te hecharon y buscas otro call, que esta ancioso por tomarte para explotarte y listo... consejo de una vieja empleada. Siguiendo con lo que comentaba... yo siempre estoy del lado de los clientes no de la empresa que me contrato, pero ellos piensan lo contrario. A esos clientes me he llegado a calentar tanto, que les puedo asegurar que cuando les llego la siguiente factura despues de haberme llamado se deben haber caido de culo al verla, porque le contrate todos los servicios que existen en el sistema los mas caros... obviamente que él esta en todo su derecho en hacer un reclamo, que le será atendido en un plazo de 10 dias, pero para que el dinero de mas se le devuelva, tiene q pagar la factura incorrecta, de lo contrario, a llorar al campito, y si no la paga, se le cortan los servicios, y si sigue sin pagarla, se le presentara un abogado a darle un ultimatum, lugo se iran a juicio, y obviamente despues de muchos meses, ganara el cliente. Pero que logre: que el tipo tenga que pagar un abogado, que se lleve un dolor de cabeza, y que tenga que hacer todo los pasos correspondientes, y el timpo nunca se enterará que fui yo la que por su mal trato se tuvo q comer todos esos problemas. Maldad? siiii posiblemente, esta mal. Pero de alguna manera le hice pagar el mal rato que me hizo pasar, ya que fue mi primera llamada del dia, y me dejo super estresada, y de mal humor toda la maldita jornada. Nunca se sabe que se encuentra detras del telefono, por lo que se recomienda, cerrar los ojos y apretar los dientes. De ultima si te queres vengar de ese agente irrespetuoso, incompetente, llama todo el dia que le cagas una de las metricas. Saludos gente!!!! EEEE! Me gusto lo q escribieron, encontre este blog, buscando cuales son las concecuencias de trabajr en un call center, ya q me estan empesando a doler los oidos.
Trabajo en uno, para España encima, los españoles son muy amables a comparacion de los argentinos, pero es totalmente cierto q les cuesta entender, y muchos tienen prejuicios con los latinos sobre todo, si recibis una puteada, ira acompañada por un “tu no tienes la culpa” y estoy totalmente de acuerdo con el tema de la amabilidad, si vos me llamas y arrancas diciendome buen dia, y tratandome bien, soy capaz de hasta hacerte la mayor cantidad de descuentos, inclusive, la gente que me ha caido bien, no vacilé en perder el tiempo que sea necesario para hacerle todas las gestiones, sabiendo que perjudica mis metricas (objetivos que me pone la empresa) eso a mi no me interesa siempre y cuando mi cliente amigo se le resuelvan los problemas, lo maximo que estuve con un cliente en linea fue UNA HORA Y 20!!!! la gente que trabaja sabe q es muchiiiisimo, ya que en ese tiempo deberia haber atendido como minimo 20 llamadas, el promedio q normalmente exigen en un call es q no supere los 5 min cada llamada…

Tambien me ha pasado de estar mucho tiempo con un tipo que se cree Dios y que te quiere tratar de negrito, que te amenaza con hacerte hechar, con que tiene conocidos que trabajan donde vos lo haces y saben del tema, aaaammmm quien sos estupido!!! primero a mi nadie me puede hechar a no ser que acumule mil llamadas malas, segundo si tuvieras amigos en donde yo trabajo te hubieran resuelto el problema ellos!!! pero en mi caso, tengo un caracter bastante malo, producto de mi trabajo, por lo cual no me dejo pisotear y si el me trata mal, yo lo voy a tratar peor, como un inutil, ya que no sabe ni la mitad de las cosas que se yo, por ende que no discuta.

A tener en cuenta, antes de llegar en la postura en la cual estoy, he pasado ataques de nervios, subidas de tension, presion, llorar como una idiota de la impotencia de no poder mandarlo a la mierda, y el quedarme helada por no saber que hacer, pero un amigo, me enseño a tranquilizarme, a descargar “respetuosamente” todo lo que pienso del desubicado que me llama, y asi aprendi a no hacerme mala sangre, y a no cansarme y estresarme q es lo mas importante. De ultima que es lo mas malo que te puede pasar si tratas mal a un cliente? que te hayan escuchado esa llamada, que te sancionen, que te suspenda, o como muuuuuuuy exagerado que te hechen, por ende te pagaran una gran suma de dinero y mucho mas con el tema de la “triple indemnizacion” y si te preocupas porque perdiste el trabajo, borras de tu curriculum que trabajaste de donde te hecharon y buscas otro call, que esta ancioso por tomarte para explotarte y listo… consejo de una vieja empleada.

Siguiendo con lo que comentaba… yo siempre estoy del lado de los clientes no de la empresa que me contrato, pero ellos piensan lo contrario.
A esos clientes me he llegado a calentar tanto, que les puedo asegurar que cuando les llego la siguiente factura despues de haberme llamado se deben haber caido de culo al verla, porque le contrate todos los servicios que existen en el sistema los mas caros… obviamente que él esta en todo su derecho en hacer un reclamo, que le será atendido en un plazo de 10 dias, pero para que el dinero de mas se le devuelva, tiene q pagar la factura incorrecta, de lo contrario, a llorar al campito, y si no la paga, se le cortan los servicios, y si sigue sin pagarla, se le presentara un abogado a darle un ultimatum, lugo se iran a juicio, y obviamente despues de muchos meses, ganara el cliente.
Pero que logre: que el tipo tenga que pagar un abogado, que se lleve un dolor de cabeza, y que tenga que hacer todo los pasos correspondientes, y el timpo nunca se enterará que fui yo la que por su mal trato se tuvo q comer todos esos problemas.
Maldad? siiii posiblemente, esta mal. Pero de alguna manera le hice pagar el mal rato que me hizo pasar, ya que fue mi primera llamada del dia, y me dejo super estresada, y de mal humor toda la maldita jornada.

Nunca se sabe que se encuentra detras del telefono, por lo que se recomienda, cerrar los ojos y apretar los dientes. De ultima si te queres vengar de ese agente irrespetuoso, incompetente, llama todo el dia que le cagas una de las metricas.
Saludos gente!!!!

]]> Por: Federico Gauffin http://buscandounasalida.wordpress.com/2008/04/10/consejos-para-llamar-a-un-centro-de-atencion-al-cliente-y-no-morir-en-el-intento/#comment-480 Federico Gauffin Tue, 02 Dec 2008 11:39:19 +0000 http://buscandounasalida.wordpress.com/?p=34#comment-480 <strong>Mirko:</strong> ¡holaaaa! Ya me fijo qué pasa con los comments. ¡Abrazos y bienvenido! Mirko: ¡holaaaa! Ya me fijo qué pasa con los comments. ¡Abrazos y bienvenido!

]]> Por: mirko1984cba http://buscandounasalida.wordpress.com/2008/04/10/consejos-para-llamar-a-un-centro-de-atencion-al-cliente-y-no-morir-en-el-intento/#comment-476 mirko1984cba Mon, 01 Dec 2008 20:42:38 +0000 http://buscandounasalida.wordpress.com/?p=34#comment-476 Como en el otro post estan cerrados los comentarios lo dejo aca: Feliz cumple blog!!!! Con respecto a este post debo decir que la mejor frase que dije a un operador fue: A ver chiquita... que parte de quiero darme de baja no entendiste? A los 2 segundos estaba siendo transferido con bajas... Trabajo en un Call hace 2 años, pero solo 6 meses atendí... Se lo que decis de trabajar en contingencia y demas... Excepto por la contingencia, todo lo demas lo vivimos día a día.. Si si.. debemos ser los únicos que tienen Avail todos los dias jejej Como en el otro post estan cerrados los comentarios lo dejo aca:
Feliz cumple blog!!!!

Con respecto a este post debo decir que la mejor frase que dije a un operador fue:
A ver chiquita… que parte de quiero darme de baja no entendiste?
A los 2 segundos estaba siendo transferido con bajas…

Trabajo en un Call hace 2 años, pero solo 6 meses atendí… Se lo que decis de trabajar en contingencia y demas… Excepto por la contingencia, todo lo demas lo vivimos día a día.. Si si.. debemos ser los únicos que tienen Avail todos los dias jejej

]]> Por: Ya camina solito « Buscando una salida http://buscandounasalida.wordpress.com/2008/04/10/consejos-para-llamar-a-un-centro-de-atencion-al-cliente-y-no-morir-en-el-intento/#comment-460 Ya camina solito « Buscando una salida Sat, 29 Nov 2008 00:30:24 +0000 http://buscandounasalida.wordpress.com/?p=34#comment-460 [...] Hace doce meses me daban la magnífica noticia de que me despedían del call center. Creo que nunca había experimentado semejante felicidad: ya no más dolores de oídos, ya no más [...] [...] Hace doce meses me daban la magnífica noticia de que me despedían del call center. Creo que nunca había experimentado semejante felicidad: ya no más dolores de oídos, ya no más [...]

]]> Por: Federico Gauffin http://buscandounasalida.wordpress.com/2008/04/10/consejos-para-llamar-a-un-centro-de-atencion-al-cliente-y-no-morir-en-el-intento/#comment-60 Federico Gauffin Mon, 12 May 2008 15:16:00 +0000 http://buscandounasalida.wordpress.com/?p=34#comment-60 <strong>Ruth:</strong> no soy el que pensás. Te cuento que somos unos cuantos con el mismo nombre. Nos pusieron así en honor a mi bisabuelo, Federico Gauffin, que era un escritor bastante reconocido acá, en Salta. Con respecto al Federico que me mencionás, no nos conocemos en persona pero ambos sabemos de nuestra existencia. Y sí, estos dos paisanos también sobrevivimos. <strong>Mariano: </strong>acabo de visitar tu blog. ¡Te felicito!, sos muy bueno describiendo las situaciones que se dan en los call centers. Gracias por linkearme, retribuyo los honores concedidos. Ruth: no soy el que pensás. Te cuento que somos unos cuantos con el mismo nombre. Nos pusieron así en honor a mi bisabuelo, Federico Gauffin, que era un escritor bastante reconocido acá, en Salta. Con respecto al Federico que me mencionás, no nos conocemos en persona pero ambos sabemos de nuestra existencia. Y sí, estos dos paisanos también sobrevivimos.

Mariano: acabo de visitar tu blog. ¡Te felicito!, sos muy bueno describiendo las situaciones que se dan en los call centers. Gracias por linkearme, retribuyo los honores concedidos.

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